Garantie & Retourneren
Garantie
We houden van hout! Onze houten gevelbekleding is van hoogstaande kwaliteit en biedt een natuurlijke duurzame uitstraling. Hout is een natuurproduct, en met de juiste zorg en montage kan het jarenlang meegaan. Wij bieden daarom een garantie van 20 jaar op onze houten gevelbekleding mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Juiste montage
De gevelbekleding moet worden geïnstalleerd volgens onze montagehandleiding en aanbevolen richtlijnen. - Regelmatig onderhoud
- Periodieke inspectie en onderhoud zijn essentieel om de kwaliteit van de gevelbekleding te behouden.
- Behandel het hout op regelmatige basis van geschikte beschermingsmiddelen om het te beschermen tegen weersinvloeden en veroudering.
- Zorg dat het hout voldoende ventilatie heeft en niet in direct contact staat met vochtige ondergrond om schade en schimmelvorming te voorkomen.
- Uitzonderingen
- Schade door onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, of verkeerd gebruik van schoonmaak- en beschermingsmiddelen valt buiten de garantie.
- Verkleuring, verwering en andere natuurlijke veranderingen aan het hout door blootstelling aan de elementen zijn normale eigenschappen en vallen niet onder de garantie.
- Schade door extreme weersomstandigheden zoals overstromingen brand of storm valt buiten de garantievoorwaarden.
- Garantieclaim
Mocht er een probleem optreden binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op met je aankoopbewijs en details over het uitgevoerde onderhoud.
Onze producten zijn van hoge kwaliteit en zorgvuldig geselecteerd om lang mee te gaan. Door de gevelbekleding correct te monteren en goed te onderhouden, kun je genieten van de natuurlijke schoonheid en duurzaamheid van hout voor vele jaren.
Retourneren
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het materiaal retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
- Terug sturen binnen 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen, deze transportkosten zijn voor eigen rekening. Worden door ons verzorgd. De kosten worden 1 op 1 berekend afhankelijk van afstand. - Product conditie
De Materialen dienen ongebruikte staat en netjes verpakt te worden geretourneerd. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen/bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. - Speciaal maatwerk
Let op dat speciaal op maat gemaakte producten uitgesloten zijn van het retourrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
Retourproces
- Neem contact op
Stuur ons een mail met je retourverzoek en meld je ordernummer en de materialen die je wilt retourneren. - Ontvang retourinstructies
We sturen je retourinstructies en informatie over hoe je het beste de spullen veilig en onbeschadigd bij terug te sturen. - Verpak en verzend
Zorg dat de materialen goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen. Je bent ten slotte verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Uitzondering van retourneren
Retourneren van producten aan Inter Cladding is niet mogelijk wanneer:
- Er sprake is van maatwerk. (speciale maat/coating)
- De producten door toedoen van de klant dusdanig beschadigd zijn, dat deze niet meer te verkopen zijn.
Terugbetaling
- Terugbetalingstermijn
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. - Eventuele kosten
De kosten voor het retour halen van de producten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.
Voorbeeld retourformulier
Je kunt dit sjabloon gebruiken als je je uit het contract wilt terugtrekken en deze naar ons sturen per post of via email.